Prestations pour les entreprises

Thierry,
Le travail qu’on a fait ensemble a eu un impact énorme pour moi. Honnêtement, il y aura un vrai avant et un après la formation dans mon parcours.Tu m’as apporté bien plus que des outils : une vraie évolution dans ma façon de voir et d’aborder les choses. Je voulais vraiment te remercier sincèrement pour ton accompagnement, ton engagement et tout ce que tu m’as transmis. Ça a une valeur immense pour moi, et les résultats que j’obtiens aujourd’hui en sont directement liés.

Je travaille avec Thierry depuis mon arrivée dans la société en 2018. Il a mis au point des accompagnements sur mesure pour mon équipe et moi-même en prenant en compte tous les piliers de compétence, les besoins en formation, mais aussi et surtout les personnes elles-mêmes. Il m’a aidée à mettre en place toute une série d’outils de management, de pilotage et de formation.
Par ailleurs, Thierry m’a accompagnée en tant que manager, soulignant l’importance d’un équilibre dans tous les aspects de ma vie, cernant au plus précis mes profil et personnalité. Il m’a aidée à prendre des décisions managériales difficiles. Et surtout à faire face aux conséquences de ces décisions, à garder confiance et la tête haute malgré une très forte opposition de mes collègues.
Je le remercie pour son écoute, sa disponibilité, son non-jugement, sa confiance, son discernement de mes points d’amélioration mais surtout de mes forces. Aujourd’hui, je peux regarder en arrière et voir tout le chemin accompli dans mon équipe et moi-même. Et encore tant de projets à accomplir!

Répar’stores/Abipec et Aty’Pic, c’est une relation de confiance qui dure depuis plus de 8 ans. À l’époque, je cherchais un formateur pour assurer les modules « relation client » de nos futurs franchisés et de leurs collaborateurs. Le contact est très vite passé avec Thierry : nous étions parfaitement en phase sur l’approche pédagogique et sur les valeurs humaines à transmettre. Après deux sessions tests, il a intégré l’équipe pédagogique d’Abipec pour ne plus la quitter.
Aujourd’hui, compte tenu de notre activité de centre de formation, notre dynamique est devenue véritablement interactionnelle. Thierry nous connaît si bien qu’il intervient désormais à toutes les strates de Repar’stores, du réseau d’intervenants jusqu’aux collaborateurs du siège. Il infuse et diffuse notre ADN ainsi que nos fondamentaux de la relation client, participant ainsi activement à notre dynamique globale.
Si je devais retenir trois points forts de son accompagnement, ce serait d’abord le sur-mesure : même avec un contenu validé, Thierry adapte systématiquement son approche à la personnalité de nos apprenants. Ensuite, l’opérationnalité : ses formations regorgent de cas concrets qui facilitent l’appropriation sur le terrain. Enfin, sa pédagogie positive : chacun ressort d’une session avec une réelle consolidation de ses points forts, tant en termes de savoir-être que de savoir-faire.
Ce que j’apprécie également, c’est que Thierry continue de se former pour faire évoluer ses interventions et les rendre toujours plus spécifiques à nos besoins. Cette montée en compétences nous permet de proposer à notre réseau des formations plus « atypiques » et audacieuses en misant sur le développement personnel. Depuis l’année dernière, nous proposons par exemple une formation « Écologie intérieure », axée sur l’alignement entre ce que l’on est et la façon dont on mène ses projets. Car pour un manager ou un chef d’entreprise, être bien avec soi est primordial pour être bien avec les autres.
En résumé, si ce partenariat fonctionne si bien, c’est tout simplement parce qu’avec Thierry, l’humain est toujours au centre de toutes les réflexions.

J’ai beaucoup apprécié l’approche humaine, bienveillante et concrète, basée sur l’écoute et les mises en situation. Cette formation m’a aidée à aborder mon travail avec plus de confiance et de sérénité. Les conseils reçus m’ont été très utiles pour mieux communiquer et gérer des situations parfois compliquées. C’est une formation très enrichissante que je recommande pour la qualité et la bienveillance de l’accompagnement.

Repar’stores accorde une confiance historique à Thierry Arné pour former l’ensemble de notre réseau à la relation client. Ce qui marque immédiatement, c’est sa proximité humaine et la finesse de son diagnostic : il s’attache à comprendre la nature profonde de chaque participant pour lui permettre de trouver sa propre voie, même pour des profils très techniques.
Cette formation a profondément modifié notre posture professionnelle en replaçant systématiquement le client au centre de l’échiquier. Grâce à l’expertise d’Aty’pic Développement, nous apprenons à décoder les besoins réels pour devenir de véritables conseillers experts. L’utilisation d’outils pragmatiques, comme la méthode SONCASE ou les mises en situation filmées, nous a permis de transformer notre expertise technique en une véritable excellence relationnelle. C’est aujourd’hui un prérequis obligatoire pour l’intégration de notre réseau.

Ces deux jours de team building m’ont vraiment fait du bien et m’ont offert une autre façon de voir les choses. J’ai particulièrement apprécié la randonnée, qui m’a permis de vider l’esprit et de prendre du recul. Les repas au milieu des vignes étaient un moment à part, dans un lieu insolite dont je garderai un excellent souvenir.
J’ai le sentiment que nous avons partagé des expériences que nous n’aurions pas vécues autrement, et que cela nous a peut-être plus soudés. La bienveillance et le partage qui ont rythmé ces journées nous ont permis de découvrir nos collègues autrement. Un grand merci à toi pour nous avoir fait vivre et transmettre ces valeurs. Cette parenthèse me donne envie de continuer sur cette belle dynamique !