Isabelle B.

Repar’stores accorde une confiance historique à Thierry Arné pour former l’ensemble de notre réseau à la relation client. Ce qui marque immédiatement, c’est sa proximité humaine et la finesse de son diagnostic : il s’attache à comprendre la nature profonde de chaque participant pour lui permettre de trouver sa propre voie, même pour des profils très techniques.
Cette formation a profondément modifié notre posture professionnelle en replaçant systématiquement le client au centre de l’échiquier. Grâce à l’expertise d’Aty’pic Développement, nous apprenons à décoder les besoins réels pour devenir de véritables conseillers experts. L’utilisation d’outils pragmatiques, comme la méthode SONCASE ou les mises en situation filmées, nous a permis de transformer notre expertise technique en une véritable excellence relationnelle. C’est aujourd’hui un prérequis obligatoire pour l’intégration de notre réseau.